Dalam upaya memperkuat hubungan pelanggan serta memastikan optimalisasi implementasi solusi digital di lingkungan operasional pelabuhan, jajaran Komisaris dan Direksi Pelindo Solusi Digital melakukan kunjungan kerja ke Regional 3 Pelabuhan Tanjung Perak, Surabaya. Kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam memahami kebutuhan pelanggan secara langsung, meningkatkan kualitas layanan, serta memastikan solusi digital yang dikembangkan mampu memberikan nilai tambah bagi operasional kepelabuhanan.
Dalam upaya memperkuat sinergi dengan pelanggan dan memastikan optimalisasi implementasi solusi digital di lingkungan operasional pelabuhan, jajaran Komisaris dan Direksi Pelindo Solusi Digital melakukan kunjungan kerja ke Regional 3 Pelabuhan Tanjung Perak, Surabaya. Kunjungan tersebut mencakup sejumlah objek strategis di lingkungan Pelabuhan Tanjung Perak, antara lain Terminal Petikemas Berlian, Terminal Penumpang Gapura Surya
Nusantara, serta fasilitas Integrated Planning and Control. Melalui agenda ini, perusahaan memperoleh pemahaman yang lebih komprehensif mengenai proses operasional, layanan kepelabuhanan, serta tantangan dan kebutuhan yang dihadapi pelanggan di lapangan.
Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam mengimplementasikan pendekatan winning customer heart melalui penguatan engagement dengan para pemangku kepentingan. Dengan membangun komunikasi yang lebih dekat dan memahami kebutuhan pelanggan secara langsung, perusahaan
Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam mengimplementasikan pendekatan winning customer heart melalui penguatan engagement dengan para pemangku kepentingan. Dengan membangun komunikasi yang lebih dekat dan memahami kebutuhan pelanggan secara langsung, perusahaan
terus berupaya menghadirkan solusi yang relevan, meningkatkan kualitas layanan, serta menciptakan hubungan pelanggan yang berkelanjutan dan bernilai tambah.
Dalam kunjungan tersebut, Pelindo Solusi Digital meninjau implementasi dan kinerja produk digital yang telah digunakan untuk mendukung operasional terminal secara real time dan terintegrasi. Salah satu produk yang ditinjau adalah PTOS-PK (Pelindo Terminal Operating System – Peti Kemas), sistem operasi terminal yang dikembangkan untuk mengatur, mengelola, dan memantau aktivitas operasional terminal peti kemas guna meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan kualitas layanan. Selain itu, jajaran manajemen juga meninjau implementasi PTOS-R (Pelindo Terminal Operating System – RoRo) sistem digitalisasi pelabuhan yang mendukung pengelolaan operasional Terminal Penumpang dan Kapal Roll in-Roll Out untuk memastikan proses bisnis berjalan lebih efektif,
terstandarisasi, dan terintegrasi.
Direktur Komersial dan Pengembangan Usaha Pelindo Solusi Digital, Agus Dharmawan, menegaskan bahwa kunjungan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memastikan setiap solusi digital yang dikembangkan mampu memberikan dampak nyata terhadap peningkatan efektivitas operasional, kualitas layanan, serta daya saing ekosistem kepelabuhanan nasional. “Melalui kunjungan ini, kami ingin memperoleh pemahaman yang lebih mendalam
mengenai kebutuhan dan tantangan operasional yang dihadapi pengguna di lapangan, sehingga implementasi PTOS-PK dan PTOS-R dapat berjalan secara optimal, memberikan nilai tambah yang berkelanjutan, serta mendukung terciptanya proses bisnis yang semakin terintegrasi, efisien, dan berbasis data.Lebih dari itu, agenda ini juga menjadi bagian dari upaya Pelindo Solusi Digital dalam memperkuat hubungan strategis dengan pelanggan dan para pemangku kepentingan.
Kami meyakini bahwa kedekatan, kolaborasi, dan pemahaman yang komprehensif terhadap kebutuhan pelanggan merupakan fondasi penting dalam menghadirkan inovasi digital yang relevan, adaptif, dan mampu mendukung transformasi layanan kepelabuhanan serta logistik nasional secara berkelanjutan,” ujar Wawan. Sebagai bagian dari ekosistem Pelindo Group, Pelindo Solusi Digital akan terus memperkuat perannya sebagai enabler transformasi digital sektor kepelabuhanan dan logistik nasional melalui pengembangan solusi yang terintegrasi, berorientasi pada pelanggan, serta selaras dengan agenda transformasi maritim Indonesia.
Berita Lainnya
Pelindo Solusi Digital Salurkan Hewan Qurban hingga ke Berbagai Wilayah Indonesia dalam Peringatan Idul Adha 1447 H/2026
Dalam rangka memperingati Hari Raya Idul Adha 1447 H/2026, Pelindo Solusi Digital kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan dampak sosial melalui program penyaluran hewan qurban di berbagai wil...
Penandatanganan Kerjasama Pemanfaatan & Pertukaran Data di Pelindo Group dan Join Planning Session Maritime Connectivity Hub
Sebagai langkah strategis dalam mempercepat transformasi digital ekosistem maritim nasional, Pelindo Group bersama Pelindo Solusi Digital menyelenggarakan Penandatanganan Kerjasama Pemanfaatan & Pertu...
Kolaborasi Pelindo Group Buka Jalan UMKM Perempuan Menuju Transformasi Digital
Dalam rangka memperingati Hari Kartini, PT Pelabuhan Indonesia (Persero) atau Pelindo bersama PT Integrasi Logistik Cipta Solusi (Pelindo Solusi Digital) menghadirkan program Her Impact sebagai wujud...
