Jakarta, Tanjung Priok- Layanan Sistem Operasional Kapal 24/7 Pelabuhan Tanjung Priok MOS atau disebut juga dengan Marine Operating System.

MOS atau disebut juga dengan Marine Operating System merupakan aplikasi yang bertujuan untuk mengdukung efisiensi dan juga keefektifitasan operasional pemanduan, penundaan dan fasilitas yang mendukung lainnya untuk perencanaan, penjadwalan, pencatatan dan juga job execution yang bisa di akses melalui mobile device. Tentunya dengan adanya aplikasi ini bisa memudahkan kegiatan yang ada di kepelabuhan terutama dalam bidang operasional perencanaan dan penjadwalan. Proses penyediaan layanan kapal di Pelabuhan dijalankan lewat beberapa sistem yang terintegrasi terdiri dari, sistem order management, sistem operational, sistem billing, dan sistem pembayaran.

 

Dalam penyediaan layanan terkadang terjadi permasalahan yang disebabkan oleh beberapa aspek seperti pemahanan user yang kurang terkait proses bisnis penyediaan layanan, permasalahan sistem, serta adanya hambatan layanan dengan pihak ke-3. Kendala-kendala tersebut pada penanganannya ILCS memberikan layanan call center 24/7 dan engineer on site, serta pusat penanganan gangguan guna menjamin ketersediaan layanan secara maksimal sehingga permasalahan yang terjadi dapat segera ditangani dan memudahkan pengguna jasa Pelabuhan mendapatkan layanan secara maksimal. 

Proses penanganan gangguan dengan pelaporan ke call center memberikan kemudahan bagi pengguna untuk mengetahui penyebab gangguan, proses penanganan, serta penyelesaian gangguan secara lebih transparan dan termonitor. Selain itu dengan dukungan tim engineer on site yang bertugas di masing-masing site Pelabuhan memberikan tingkat ketersediaan layanan sistem lebih tinggi lewat penanganan secara langsung oleh tenaga ahli yang kompeten.

Back to list